南通貝維軟件科技有限公司
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產(chǎn)品與服務(wù)
聯(lián)系我們
這家公司，每一份訂單都是好評！
“站在風(fēng)口上，即使是豬也能飛起來，我們就是找到了智能家居這個風(fēng)口。”深圳市歐瑞博電子有限公司的負(fù)責(zé)人這樣謙虛地說道。近年來，大批創(chuàng)業(yè)公司借力移動互聯(lián)網(wǎng)之勢，如雨后春筍般涌現(xiàn)，深圳市歐瑞博電子有限公司正是其中的翹楚。
這支由華為等企業(yè)前員工打造的團(tuán)隊，為全球用戶提供家居住宅、別墅會所、星級酒店、數(shù)字化小區(qū)辦公自動化等領(lǐng)域的專業(yè)設(shè)備和解決方案。一出場就搶占了智能家居市場的先機(jī)，在海外和國內(nèi)市場建立了一定的影響力。同時與阿里巴巴等企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、推廣等領(lǐng)域開展了深入的合作。
因為一開始就具有移動互聯(lián)網(wǎng)的基因，歐瑞博在盈利方式上自然地將電商運營放在了首位，如何更有效率地通過電商連接用戶，拿到更多訂單是它一直以來持續(xù)思考的焦點。
打通電商任督二脈
歐瑞博智能家居產(chǎn)品同一般的企業(yè)電商一樣，選擇通過天貓、京東等線上渠道銷售。國內(nèi)電子商務(wù)平臺的評價體系使企業(yè)電商渠道的口碑效應(yīng)極其重要，企業(yè)需要在電子商務(wù)處理的效率和準(zhǔn)確間做出選擇，歐瑞博在客戶服務(wù)、倉儲物流、訂單管理等環(huán)節(jié)投入了極大的資源。但因為所有的電商環(huán)節(jié)都彼此割裂，每個環(huán)節(jié)都需要專人負(fù)責(zé)，效率極其低下。多位員工分別獨立負(fù)責(zé)不同的電商平臺的訂單，然后將訂單按照產(chǎn)品類別、平臺類別匯總后，再由專人將訂單和快遞單手工敲出來，完成打印供倉庫配貨發(fā)送。獨立難免帶來重復(fù)，環(huán)節(jié)之間的彼此流轉(zhuǎn)更易于出現(xiàn)各種各樣的問題。
歐瑞博上線了南通金蝶軟件K/3 WISE電商模塊后，實現(xiàn)了電商運營流程的優(yōu)化，連接起原先彼此割裂的各個環(huán)節(jié)。以前每個電商平臺都需要配備一個運營專員，關(guān)注此平臺的訂單處理和發(fā)貨，現(xiàn)在南通金蝶軟件K/3 WISE的電商模塊將各大電商的訂單信息統(tǒng)一接入到系統(tǒng)，只需一個人便可以掌握所有的訂單信息，實現(xiàn)了信息流的統(tǒng)一。
親們因此更多好評
沒有使用南通金蝶軟件K/3 WISE電商系統(tǒng)以前，歐瑞博經(jīng)常接到投訴，而這些問題基本都是因人工操作時期出現(xiàn)的種種問題而導(dǎo)致的，僅僅客服一塊就需要增加更多人力處理，但現(xiàn)在這部分人工可以大大地節(jié)省下來。倉庫管理中，實現(xiàn)訂單的自動打印，提升了貨物分揀速度，同時也避免了人工打印訂單的錯誤率，發(fā)貨及時有效更是極大地提升了用戶的好評率。“歐瑞博電商銷售日均200單，這200單如果像以前一樣從電商系統(tǒng)拿出來之后，手工敲快遞單，再向系統(tǒng)下指令，整個流程就太復(fù)雜了，每一單都不一樣的啊，其中不知道會出現(xiàn)什么問題。”歐瑞博CEO王雄輝先生說“南通金蝶軟件K/3 WISE電商系統(tǒng)在效率提升上的作用非常值得贊賞，真的是解決了我們大量的問題，否則估計再加五個電商人員也忙不過來這件事情，加上客服至少幫我們節(jié)省了10個人。”口碑至上的互聯(lián)網(wǎng)時代，更多好評就等同于更多利潤，歐瑞博深諳此道。
支持電商前臺，重建供應(yīng)鏈
前臺的高效運轉(zhuǎn)離不開生產(chǎn)的有力支持，其中存貨周轉(zhuǎn)率的提升是歐瑞博急需解決的問題。智能家居行業(yè)技術(shù)更新迭代非常之快，產(chǎn)品的技術(shù)解決方案幾個月時間就會出現(xiàn)一次大的技術(shù)更新，而每一次更新，前代產(chǎn)品的物呆滯物料就會報廢，造成巨大的浪費。2014年歐瑞博針對庫存做了一次核查，竟清理出200萬的呆滯物料，相當(dāng)于2014年全年銷售額的1/10。這200萬的呆滯物料因為無法應(yīng)用在新的技術(shù)解決方案中，后都計入了報廢。
2015年全面應(yīng)用了南通金蝶軟件K/3供應(yīng)鏈模塊之后，歐瑞博得以將所有物料錄入系統(tǒng)當(dāng)中，從財務(wù)、生產(chǎn)到倉庫，每個環(huán)節(jié)變得非常透明。如想了解物料流轉(zhuǎn)到哪個環(huán)節(jié)，只需登錄系統(tǒng)就可輕松查詢，極大地提升了存貨的周轉(zhuǎn)率。以前周轉(zhuǎn)率一年5次，現(xiàn)在可達(dá)到70-80次，從根本上盤活了歐瑞博的物料管控體系。在2015年上半年的總體評估中，每個月的物料呆滯降低到了幾千元。
歐瑞博上ERP系統(tǒng)的前后三年時間，驚喜遠(yuǎn)大于期待。歐瑞博遲總說道：”如果沒有ERP這種快速報賬，歐瑞博早就瘋掉了。所有人都跟著麻煩后面跑，現(xiàn)在我們對于供應(yīng)鏈?zhǔn)强煽氐?，再不會出現(xiàn)頻繁的生產(chǎn)斷線，貨物跟不上了。”
歐瑞博之前的財務(wù)和生產(chǎn)運營是彼此割裂的兩部分，財務(wù)不知生產(chǎn)運營狀況如何，生產(chǎn)運營也沒能產(chǎn)生真實有效的財務(wù)信息。因此，一旦財務(wù)出現(xiàn)了問題，根本無法確認(rèn)出現(xiàn)環(huán)節(jié)，只能不斷地向源頭追溯，尋查異常情況原因。每天找人開會詢問，核查數(shù)據(jù)，已經(jīng)成了一種工作常態(tài)。不僅存在著大量的單據(jù)核單問題，而且效率非常之低，財務(wù)往往6月解決5月的問題，7月又在解決6月的問題。
南通金蝶軟件K/3 WISE幫助歐瑞博將財務(wù)和生產(chǎn)運營有效地結(jié)合在一起，實現(xiàn)通過生產(chǎn)運營驅(qū)動財務(wù)信息，采購、下料、生產(chǎn)、庫存、銷售等環(huán)節(jié)都并入財務(wù)的監(jiān)管之中，確保每個環(huán)節(jié)的信息都可以在系統(tǒng)中查閱，財務(wù)信息流動且連續(xù)。財務(wù)人員也改變了關(guān)起門來做賬的習(xí)慣，更加了解整個運營鏈條，對公司的業(yè)務(wù)理解更為深刻。進(jìn)而，公司對生產(chǎn)運營中的財務(wù)信息控制也變得更為有力，變被動為主動，再不像過去一樣追著財務(wù)信息跑。ERP延展到公司的各個環(huán)節(jié)，財務(wù)不再是獨立于生產(chǎn)運營系統(tǒng)以外的體系，不再是事后總結(jié)的部門，從此有機(jī)地融合在整個運營大體系當(dāng)中，從前端給予生產(chǎn)運營以指導(dǎo)，使得財務(wù)信息更加準(zhǔn)確，成本管控自然更加有力。
移動互聯(lián)網(wǎng)打開了品牌與用戶連接的多種途徑，但正因為通路的增多，如何開啟屬于自我的便利、有效、低成本的通路成為企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。連接每一位用戶互聯(lián)網(wǎng)的消費入口，以自身的精細(xì)化管理提供佳服務(wù)是歐瑞博給我們帶來的啟示。